ASSISTANT DE CLIENTELE F/H (H/F)
Interim - Beynost (01)

L'entreprise

AINTERIM Miribel, groupe Atoll, enseigne multi-marques d'agences d'emploi, est une agence de proximité présente depuis 2005 sur son territoire.
Nous recrutons dans tous les secteurs d'activité, des profils non qualifiés à hautement qualifiés, en intérim ou en placement CDD/CDI.
Une équipe de 6 professionnels du recrutement est à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.

Descriptif du poste

L'agence AINTERIM de Miribel recrute pour l'un de ses clients basé à Beynost (01700), entreprise solide et en plein développement, Un(e) Assistant(e) de Clientèle. 
Rattaché(e) la direction Service Clients, vous assurez téléphoniquement la gestion des demandes clients. 
• Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges..…et assister également le client dans sa commande web sur le site marchand.
• Vous travaillez au Front Office et votre rôle est d'apporter les réponses aux demandes des clients soit en direct soit via le soutien d'un collaborateur du Back Office (Commande, Technique, Hotline…).
• En plus des appels, vous serez en charge des demandes arrivant par le canal MAIL.
• Vous qualifiez les différentes demandes clients sur notre CRM et êtes en charge de la mise à jour de la fiche client.
En tant qu'assistant/e de clientèle, vous êtes garant de la bonne image de l'entreprise via l'accueil téléphonique, le relationnel, la qualité du suivi des demandes clients et des actions menées pour satisfaire le client France Air.
Le poste est à pourvoir au plus vite, dans le cadre d'un remplacement longue durée.
Vous travaillez du lundi au vendredi sur une base de 37h50 hebdomadaire dont 2h50 de RTT.
Horaires de journée : 08h-12h00 /13h30-17h ou 8h30-12h30 / 14h-17h30
Rémunération: 1 850€ brut + Prime d'assiduité de 90€ brut mensuel + Tickets restaurant (9.80€)

Profil recherché

De formation BAC à BAC+2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial… vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM.
Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique…).
Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe.
Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications).
Enfin, votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.

Expérience : Junior (1-2 ans)

Référence : 0w5i8yube4

Contact : AINTERIM Miribel - Tél. 04 72 01 01 72