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HOTLINER N2 ET RESPONSABLE SAV INTERNE F/H en CDI (H/F)
CDI - Miribel (01)

L'entreprise

L'agence Ainterim de Miribel est une agence de proximité, spécialisée dans le recrutement cadre et non cadre pour des postes en CDD et CDI sur la France entière et en Rhône Alpes pour des missions de travail temporaire.

Descriptif du poste

AINTERIM Miribel, nous recrutons pour PME en forte croissance sur le secteur des Echets (01700), un(e) HOTLINER N2 ET RESPONSABLE SAV INTERNE en CDI..

Au sein de cette société spécialisée dans les solutions de communication numérique extérieure, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Service Clients et êtes un maillon essentiel.

Vous gérez les appels entrants et mails des clients de niveau 1 et 2, les demandes d'intervention de dépannage ainsi que les appels complexes. Vous privilégiez la maintenance préventive à distance et prenez en main, à distance, sur ordinateurs clients. Vous gérez le planning des Techniciens SAV et mettez à disposition les moyens nécessaires pour leurs interventions.  Vous réalisez les mises à jour à distance des équipements, vous formez des techniciens et sous-traitants. Vous réalisez les devis et gérez le Service Après-Vente interne de l'entreprise. Enfin, vous êtes au service des clients via une hotline 6 jours sur 7 (alternance des appels entre Technicien le samedi). 

Vous aurez un statut d'Agent de maîtrise et serez sur un forfait horaire de 42h/semaine.

La rémunération se situe en tre 30 et 35 K€ brut annuel.

CDI à pourvoir au plus vite.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et attendons votre candidature dans les meilleurs délais : 04.72.01.01.72 // Interlocutrice : Stéphanie

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'un Bac+2 minimum type Informatique industrielle, Electronique ou équivalent. Vous possédez un complément de formation d'administrateur réseau et maîtrisez Windows et Linux.

Vous justifiez de 6 années d'expérience professionnelle minimum sur un poste similaire.

Le permis B est requis ainsi que la maîtrise de l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral (niveau B2 souhaité).

Vous avez le sens du service clients et envie de relever un nouveau challenge à travers un poste technique, polyvalent et ayant du relationnel. Alors, plus d'hésitation, postulez !

Expérience : Senior (6-10 ans)
Salaire :
Référence : Annonce n°1230
Contact : AINTERIM Miribel - Tél. 04 72 01 01 72

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